Retourneren bij Scentoro
Toch niet jouw geur?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Zolang de verzegeling intact is, kun je je bestelling zonder opgave van reden terugsturen.
Retour aanmeldenRetour aanmelden
In één e-mail geregeld
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@scentoro-cosmetics.com met je naam en ordernummer. De reden mag je erbij zetten, dat hoeft niet. Je krijgt daarna de retourinstructies en stuurt het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.
Voorwaarden
Alleen ongeopend en verzegeld
Parfum is een cosmetisch product. Om hygiënische redenen kunnen we alleen producten terugnemen die ongebruikt, ongeopend en compleet zijn, met intacte verzegeling en waar mogelijk in de originele verpakking.
Kosten
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Verstuur je retour met track & trace en bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
Terugbetaling
Je geld terug via dezelfde betaalmethode
Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Dat lossen we op
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met je ordernummer, een omschrijving en duidelijke foto's van product en verpakking. We zorgen voor vervanging of terugbetaling.
Nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling kosteloos annuleren via de klantenservice.