Polityka zwrotu kosztów

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsumenci mogą skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; wynosi on 30 dni. Mogą Państwo zwrócić produkt w okresie odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że jest on nieotwarty i nieużywany.

Jeśli przez pomyłkę otrzymali Państwo niewłaściwe produkty lub produkty są wadliwe, prosimy o kontakt pod adresem info@scentoro-cosmetics.com, abyśmy mogli omówić sytuację.

Nie są Państwo zadowoleni z otrzymanego towaru? Nie ma powodu do obaw. Mogą Państwo zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem, że znajdują się one w oryginalnym stanie nadającym się do dalszej sprzedaży. Produkty kosmetyczne mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy są nieotwarte.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconych produktów przysługuje Państwu pełny zwrot kosztów, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej. Prosimy pamiętać, że nie możemy zwrócić pieniędzy ani wymienić produktów, które zostały wyraźnie użyte lub otwarte albo nie znajdują się już w swoim oryginalnym stanie.

Wniosek o zwrot

Prosimy o zamówienie formularza zwrotu za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Należy wypełnić formularz zwrotu i przesłać go wraz ze zdjęciem produktów, które chcą Państwo zwrócić, na adres info@scentoro-cosmetics.com. Po zatwierdzeniu formularza zwrotu prosimy upewnić się, że przesyłka jest odpowiednio zapakowana i spełnia wszystkie poniższe warunki. Prosimy wyraźnie oznaczyć zewnętrzną część paczki napisem „Zwrot”. Zalecamy skorzystanie z ubezpieczonej usługi śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że paczka bezpiecznie do nas dotrze. Prosimy również przesłać wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki na adres info@scentoro-cosmetics.com.

Warunki i zasady zwrotów:

Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkty higieniczne nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Koszty odesłania produktów ponosi klient.
Prosimy upewnić się, że wszystkie zwracane produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Prosimy wysłać paczkę zwrotną za pośrednictwem usługi umożliwiającej śledzenie i ubezpieczenie przesyłki, aby uniknąć jej zagubienia lub uszkodzenia.
Produkty promocyjne i/lub wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Łatwy zwrot w trzech krokach:

Prosimy zamówić formularz zwrotu za pośrednictwem formularza kontaktowego. Należy podać numer zamówienia, adres e-mail oraz powód zwrotu.
Prosimy odesłać zamówienie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres wskazany w formularzu. Prosimy upewnić się, że paczka posiada kod śledzenia przesyłki, aby uniknąć nieporozumień.
Po otrzymaniu paczki zwrócimy kwotę zakupu na Państwa konto bankowe w ciągu pięciu dni roboczych.

Ważna informacja: Prosimy pamiętać, że nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej. Oznacza to, że będą Państwo musieli pokryć koszt około 5,95 EUR we własnym zakresie. Koszty te nie są przez nas refundowane.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące zwrotu lub chcesz się z nami skontaktować? Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@scentoro-cosmetics.com

Dostępni od poniedziałku do piątku: od 9:30 do 18:30.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.